Garantie

Wir bieten eine 2-Jahres-Garantie auf KOOVA Naben, damit Sie ein sorgenfreies Fahrraderlebnis genießen können. Nachfolgend finden Sie die detaillierten Bedingungen unserer Garantiebestimmungen:

Garantieumfang

✅ Was ist abgedeckt:

  • Die Garantie deckt Herstellungsfehler am Produkt selbst ab.

✅ Was nicht abgedeckt ist:

  • Schäden oder Ausfälle, die durch Stürze, Missbrauch oder unsachgemäßen Betrieb verursacht wurden.
  • Normaler Verschleiß (z. B. Lager, schlauchlose Zubehörteile, Aufkleber usw.).
  • Fehler, die auf unsachgemäße Montage oder Wartung durch einen nicht autorisierten Händler zurückzuführen sind.
  • Lager sind Verschleißteile und fallen nicht unter die Garantiebestimmungen.

Garantiebedingungen

  • Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.
  • Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen.
  • Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Naturkatastrophen, Unfälle oder höhere Gewalt verursacht wurden.

Wie beantrage ich Garantieleistungen?

1. Region auswählen und Anfrage einreichen

  • Besuchen Sie die offizielle KOOVA-Website und wählen Sie Ihre Region aus.
  • Füllen Sie das Reparaturanfrageformular aus oder folgen Sie den Anweisungen auf der Seite.

2. Bestätigungs-E-Mail und Anweisungen

  • Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Anweisungen.

3. Produkt vorbereiten und versenden

  • Befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, um Ihr Produkt für den Versand vorzubereiten und zu verpacken.
  • Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

4. Reparatur und Feedback

  • Das KOOVA-Team wird die Reparatur innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts abschließen.
  • Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, werden Sie benachrichtigt und können die Reparaturdetails überprüfen.

Hilfreiche Tipps

  • Um optimale Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten, empfehlen wir eine regelmäßige professionelle Wartung.

KOOVA ist bestrebt, Ihnen hochwertige Fahrradausrüstung und einen außergewöhnlichen Kundendienst zu bieten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam: support@koovacomponents.com