Garantie

Nous offrons une GARANTIE DE 2 ANS sur les moyeux KOOVA pour vous assurer une expérience de cyclisme sans souci. Voici les conditions détaillées de notre politique de garantie :

Couverture de la garantie

✅ Ce qui est couvert :

• La garantie couvre les défauts de fabrication du produit lui-même.

✅ Ce qui n'est pas couvert :

• Les dommages ou défaillances causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou une mauvaise manipulation.
• L'usure normale (par exemple, roulements, accessoires tubeless, autocollants, etc.).
• Les défauts résultant d'un montage ou d'un entretien incorrect par un revendeur non autorisé.
• Les roulements sont des pièces consommables et ne sont pas couverts par la politique de garantie.

Conditions de garantie

• Cette garantie est valable uniquement pour l'acheteur initial et n'est pas transférable.
• Une preuve d'achat valide est requise pour bénéficier des services de garantie.
• La garantie ne couvre pas les dommages causés par des catastrophes naturelles, des accidents ou des événements de force majeure.

Comment demander un service de garantie ?

1. Sélectionnez la région et soumettez la demande

• Visitez le site Web officiel de KOOVA et sélectionnez votre région.
• Remplissez le formulaire de demande de réparation ou suivez les instructions affichées sur la page.

2. E-mail de confirmation et instructions

• Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des instructions supplémentaires.

3. Préparez et expédiez votre produit

• Suivez les instructions de l'e-mail pour préparer et emballer votre produit pour l'expédition.
• Assurez-vous que le produit est emballé en toute sécurité pour éviter les dommages pendant le transport.

4. Réparation et commentaires

• L'équipe KOOVA effectuera la réparation dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit.
• Une fois la réparation effectuée, vous serez averti et pourrez consulter les détails de la réparation.

Conseils utiles

• Pour garantir des performances et une longévité optimales, nous recommandons un entretien professionnel régulier.
  

KOOVA s'engage à vous fournir des équipements de cyclisme de haute qualité et un service après-vente exceptionnel. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe du service client : support@koovacomponents.com