Гарантия

Мы предоставляем 2-летнюю гарантию на втулки KOOVA, чтобы вы могли наслаждаться ездой на велосипеде без каких-либо проблем. Ниже приведены подробные условия нашей гарантийной политики:

Гарантийное покрытие

✅ Что покрывается:

  • Гарантия распространяется на производственные дефекты самого изделия.

✅ Что не покрывается:

  • Повреждения или неисправности, вызванные авариями, неправильным использованием или неправильной эксплуатацией.
  • Нормальный износ (например, подшипники, бескамерные аксессуары, наклейки и т. д.).
  • Неисправности, возникшие в результате неправильной сборки или обслуживания неавторизованным дилером.

Условия гарантии

  • Данная гарантия действительна только для первоначального покупателя и не подлежит передаче.
  • Для получения гарантийного обслуживания требуется действительное подтверждение покупки.
  • Гарантия не распространяется на ущерб, вызванный стихийными бедствиями, авариями или форс-мажорными обстоятельствами.

Как получить гарантийное обслуживание?

1. Выберите регион и отправьте запрос

  • Посетите официальный сайт KOOVA и выберите свой регион.
  • Заполните форму заявки на ремонт или следуйте инструкциям на странице.

2. Письмо с подтверждением и инструкциями

  • После отправки запроса вы получите электронное письмо с подтверждением и дальнейшими инструкциями.

3. Подготовьте и отправьте свой продукт

  • Следуйте инструкциям в электронном письме, чтобы подготовить и упаковать ваш продукт для отправки.
  • Убедитесь, что продукт надежно упакован, чтобы избежать повреждений во время транспортировки.

4. Ремонт и обратная связь

  • Команда KOOVA выполнит ремонт в течение 5 рабочих дней с момента получения продукта.
  • После завершения ремонта вы получите уведомление и сможете ознакомиться с подробностями ремонта.

Полезные советы

  • Для обеспечения оптимальной производительности и долговечности мы рекомендуем регулярно проводить профессиональное техническое обслуживание.

Компания KOOVA стремится предоставлять вам высококачественную велосипедную экипировку и исключительное послепродажное обслуживание. По любым вопросам обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов: support@koovacomponents.com